Je kunt de status van je zending altijd volgen via de track & trace van DPD. Na het doorgeven van je bestelling ontvang je hiervoor een track & trace-code.

Om één of meerdere artikelen te bestellen, leg je ze in de winkelwagen en ga je vervolgens naar de kassa.

Is er bij het bestellen iets misgegaan en wil je je bestelling annuleren? Stuur ons dan een e-mail naar info@holz4home.de

Is de informatie in de productbeschrijving niet
voldoende, dan kun je je productvragen uiteraard via
het contactformulier of direct naar info@holz4home.de sturen.

Bevalt het artikel je niet? Stuur ons dan een e-mail met je retourverzoek naar info@holz4home.de en wacht op onze goedkeuring. Daarna kun je de bestelling terugsturen naar:

holz4home GmbH
Maschweg 25
49324 Melle

Komt je bestelling beschadigd bij je aan, stuur dan een e-mail naar info@holz4home.de waarin je de schade beschrijft en foto's van het artikel en de transportverpakking bijvoegt. Nadat we je bericht hebben bekeken, sturen we je eventueel een reclamatieformulier toe en bespreken we alle verdere stappen met je.

Geen zorgen - bij defecte artikelen nemen wij de kosten van de retour voor onze rekening! Stuur je het artikel terug omdat het niet bevalt, dan zijn de retourkosten voor jou.

Controleer eerst of er geen typefout is ingeslopen - dat gebeurt sneller dan je denkt! Klopt alles, check dan het volgende:
- Heb je al een kortingscode op de winkelwagen toegepast? Per aankoop kan maar één code worden ingewisseld.
- Is de actie al afgelopen? De looptijd van de betreffende acties vind je op de actie-afbeeldingen.
- Heb ik de code al eens gebruikt? Actiecodes, zoals de nieuwsbrief- en welkomstkorting, zijn maar één keer te gebruiken.

In onze onlineshop kun je heel eenvoudig een cadeaubon kopen. Kies eerst de gewenste waarde en leg het artikel daarna in de winkelwagen.

Cadeauboncodes wissel je net als actiecodes in via het daarvoor bestemde veld in de winkelwagen.

Per product vind je de vervoerder in de productdetails. Hier vind je aanvullende informatie over verzending en verzendkosten.

Ja, bestel je een groter artikel dat per vrachttransport wordt geleverd, dan word je door de vervoerder of de betreffende partner gebeld voor een leverafspraak. Zo bepaal je flexibel mee wanneer je bestelling wordt bezorgd.