Privacyverklaring

Hartelijk welkom op onze website. Hieronder vindt u onze privacyverklaring.

I. Algemene informatie

Contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke 

holz4home GmbH
Vierhausen 9a
49324 Melle
Telefoon: +49 5422 92288-0
E-mail: info@holz4home.de

  

II.  Concrete informatie over de verwerking van persoonsgegevens

1. Bezoek aan de website

a) Doel van de gegevensverwerking
Bij iedere toegang van een gebruiker tot een pagina van ons aanbod en bij ieder opvragen van een op de website opgeslagen bestand worden toegangsgegevens over deze handeling in een logbestand opgeslagen. Elke record bestaat uit:

(1) de pagina van waaruit het bestand werd opgevraagd,
(2) de naam van het bestand,
(3) de datum en het tijdstip van de opvraging,
(4) de overgedragen hoeveelheid data,
(5) de toegangsstatus (bestand overgedragen, bestand niet gevonden etc.),
(6) een beschrijving van het type besturingssysteem en webbrowser,
(7) de hostnaam van de computer die toegang zoekt, 
(8) het IP-adres van de client.

Wij gebruiken deze gegevens om onze website te exploiteren, in het bijzonder om de belasting van de website en storingen van de website vast te stellen en aanpassingen of verbeteringen door te voeren. Het client-IP-adres wordt gebruikt voor het verzenden van de opgevraagde gegevens; zodra de technische noodzaak vervalt, wordt het geanonimiseerd door verwijdering van het laatste cijferblok (IPv4) of het laatste octet (IPv6).

De persoonsgegevens worden doorgegeven aan dienstverleners die IT-taken ten behoeve van de exploitatie van de website uitvoeren (zoals hostingproviders of aanbieders van plug-ins).

b) Duur van de opslag
De gegevens worden bij iedere toegang van een gebruiker tot een pagina van ons aanbod en bij ieder bezoek aan onze website opgeslagen en worden gewist zodra zij voor het doel van de verzameling niet meer nodig zijn, wat uiterlijk het geval is na afloop van drie maanden, gerekend tot het einde van de maand, na uw bezoek aan de website.

c) Rechtsgrondslag
De tijdelijke opslag en verwerking van de voornoemde gegevens vindt plaats op de rechtsgrondslag van art. 6 lid 1 sub f van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna „AVG“). Het gerechtvaardigd belang bestaat in het beschikbaar stellen van onze website, het waarborgen van de stabiliteit en veiligheid en de controle op misbruik.

d) Mogelijkheid van bezwaar en verwijdering
De betrokkene kan door af te zien van het gebruik van onze website bezwaar maken tegen de verwerking en, onder de hieronder in het hoofdstuk „Rechten“ nader omschreven voorwaarden, door middel van een vormvrije verklaring de wissing verlangen van de langs deze weg over hem verzamelde gegevens.

2. Cookies

a) Doel van de gegevensverwerking
Om het bezoek aan onze website technisch mogelijk te maken, versturen wij zogenoemde cookies naar het eindapparaat van de betrokkene. Cookies zijn kleine tekstbestanden waarmee het eindapparaat van de betrokkene kan worden geïdentificeerd, doordat in de regel de naam van het domein waarvandaan de cookiegegevens zijn verzonden, informatie over de leeftijd van de cookie en een alfanumeriek identificatieteken worden vastgelegd. Doordat de cookie op het gebruikte eindapparaat – zonder ingreep in het besturingssysteem – wordt opgeslagen, wordt deze herkend en stelt hij ons in staat eventuele voorkeursinstellingen direct beschikbaar te maken. Wij gebruiken deze informatie om onze website en de aangeboden diensten aan uw behoeften aan te passen en het laden van onze website te versnellen.

De persoonsgegevens worden aan externe aanbieders doorgegeven voor de analyse van het gebruik van onze website, voor zover dit voor de analysedoeleinden noodzakelijk is. Voor zover de cookies voor trackingdoeleinden worden ingezet, informeren wij daarover afzonderlijk in deze privacyverklaring.

b) Duur van de opslag
De opslagduur van de verschillende cookies varieert, maar bedraagt maximaal twee jaar. Zij worden op uw lokale eindapparaat opgeslagen, niet op onze server; de daadwerkelijke wistermijn hangt er daarom van af hoe uw browsersoftware is geconfigureerd. Hoe u door ons geplaatste cookies incidenteel of automatisch kunt wissen, leest u in de handleiding van uw browsersoftware.

c) Rechtsgrondslag
Strikt noodzakelijke cookies zijn gebaseerd op de rechtsgrondslag van art. 6 lid 1 sub f AVG om het bezoek aan onze website mogelijk te maken; met name zijn sommige functies op onze website zonder cookies niet bruikbaar, omdat de gebruiker en zijn reeds gedane instellingen anders bij het wisselen van pagina niet zouden worden herkend, taalinstellingen verloren zouden gaan en zoekopdrachten niet uitgevoerd zouden kunnen worden.

Het gebruik van niet-noodzakelijke cookies (zoals marketing-, statistiek- of third-party-cookies) vindt plaats op basis van een toestemming die via de cookiebanner op onze website is verleend en berust op de rechtsgrondslag van § 15 lid 3 van de Duitse Telemediawet (TMG) en art. 6 lid 1 sub a AVG, alsmede voor de doorgifte van gegevens naar derde landen op art. 49 lid 1 zin 1 sub a AVG.

d) Mogelijkheid van bezwaar en verwijdering
De betrokkene kan het gebruik van cookies op het gebruikte eindapparaat of via de getoonde cookiebanner blokkeren of deze na gebruik wissen. Mogelijk zijn dan echter bepaalde functies van ons aanbod niet bruikbaar. Hoe cookies geblokkeerd en reeds opgeslagen cookies gewist kunnen worden, staat in de handleiding van de browsersoftware.

3. Uitvoering van de overeenkomst

a) Doel van de gegevensverwerking
Naam, adres(sen), bankgegevens, e-mailadres, telefoon- of faxnummer en het client-IP-adres op het moment van het plaatsen van een klantbestelling worden uitsluitend verzameld, opgeslagen en verwerkt voor het doel van de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, wat in het bijzonder de facturering en de afwikkeling van de overeenkomst omvat.

De persoonsgegevens worden alleen aan derden doorgegeven wanneer dit voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is, bijvoorbeeld bij het inschakelen van een verzendbedrijf of het gebruik van een betaaldienstverlener.

b) Duur van de opslag
Persoonsgegevens die wij voor de uitvoering van overeenkomsten verzamelen en verwerken, bewaren wij tot het verstrijken van drie jaar, gerekend tot het einde van het jaar, na de volledige nakoming van de wederzijdse verplichtingen. Voor zover de gegevens deel uitmaken van documenten in de zin van §§ 147 lid 1 nr. 2, 3 en 5 van de Duitse belastingwet (AO), 257 lid 1 nr. 2 en 3 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), worden de gegevens na afloop van zes jaar, gerekend tot het einde van het jaar, gewist, tenzij in andere belastingwetten kortere bewaartermijnen zijn toegestaan. Maken de gegevens deel uit van documenten in de zin van §§ 147 lid 1 nr. 1, 4, 4a AO, 257 lid 1 nr. 1 en 4 HGB, dan worden de gegevens na afloop van tien jaar, gerekend tot het einde van het jaar, gewist. De termijnen beginnen te lopen aan het einde van het kalenderjaar waarin de gegevens zijn verzameld.

c) Rechtsgrondslag
De verwerking van de voornoemde gegevens vindt plaats op de rechtsgrondslag van art. 6 lid 1 sub b en sub c AVG, om de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen na te komen en de voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke prestaties te leveren.

d) Mogelijkheid van bezwaar en verwijdering
Aangezien hier wettelijk vastgelegde bewaartermijnen gelden en de gegevens voor de uitvoering van de overeenkomst opgeslagen en verwerkt moeten blijven, is bezwaar of wissing niet mogelijk.

4. Contact opnemen

a) Doel van de gegevensverwerking
Een gebruiker kan per chat, e-mail, contactformulier, fax of telefoon contact met ons opnemen. Wij slaan de daarbij aan ons verstrekte en door de betrokkene opgegeven gegevens op voor de afhandeling van het verzoek. Deze gegevens omvatten in de regel naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoon- en/of faxnummer, datum en tijdstip van het verzoek en de beschrijving van de vraag, eventueel contractgegevens wanneer het verzoek plaatsvindt in het kader van het aangaan of afwikkelen van een overeenkomst.

Voor zover de persoonsgegevens per e-mail of contactformulier worden verzonden, worden zij doorgegeven aan dienstverleners die de verzending mogelijk maken (betrokken mailproviders en aanbieders van plug-ins).

b) Duur van de opslag
Persoonsgegevens die wij voor de afhandeling van contactverzoeken verzamelen en verwerken, bewaren wij tot het verstrijken van drie jaar, gerekend tot het einde van het jaar, na de volledige nakoming van de wederzijdse verplichtingen. Voor zover de gegevens deel uitmaken van documenten in de zin van §§ 147 lid 1 nr. 2, 3 en 5 van de Duitse belastingwet (AO), 257 lid 1 nr. 2 en 3 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), worden de gegevens na afloop van zes jaar, gerekend tot het einde van het jaar, gewist, tenzij in andere belastingwetten kortere bewaartermijnen zijn toegestaan. Maken de gegevens deel uit van documenten in de zin van §§ 147 lid 1 nr. 1, 4, 4a AO, 257 lid 1 nr. 1 en 4 HGB, dan worden de gegevens na afloop van tien jaar, gerekend tot het einde van het jaar, gewist. De termijnen beginnen te lopen aan het einde van het kalenderjaar waarin de gegevens zijn verzameld.

c) Rechtsgrondslag
De verwerking van de voornoemde gegevens vindt plaats op de rechtsgrondslag van art. 6 lid 1 sub b AVG in het kader van het aangaan of nakomen van een overeenkomst, of op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG. Ons gerechtvaardigd belang bestaat erin het contactverzoek te kunnen afhandelen en misbruik van het contactverzoek te kunnen voorkomen.

d) Mogelijkheid van bezwaar en verwijdering
De betrokkene kan te allen tijde bezwaar maken tegen de opslag. In dat geval worden de voor deze aangelegenheid opgeslagen gegevens gewist. Is er een overeenkomst gesloten, dan geldt in zoverre het bovenstaande onder het kopje „Uitvoering van de overeenkomst“.

5. Freshchat

a) Doel van de gegevensverwerking
Een gebruiker kan per livechat contact met ons opnemen. Wij slaan de daarbij aan ons verstrekte en door de betrokkene opgegeven gegevens op voor de afhandeling van het verzoek. Deze gegevens omvatten in de regel naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoon- en/of faxnummer, datum en tijdstip van het verzoek en de beschrijving van de vraag, eventueel contractgegevens wanneer het verzoek plaatsvindt in het kader van het aangaan of afwikkelen van een overeenkomst. Hiervoor gebruiken wij Freshchat, een tool voor communicatie per livechat. In het kader van het gebruik verstrekt u de door u opgegeven gegevens aan Freshchat: beheer van contactverzoeken en communicatie; dienstverlener: Freshworks, Inc., 2950 S.Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA; website: https://www.freshworks.com; privacyverklaring: https://www.freshworks.com/privacy/.

b) Duur van de opslag
Persoonsgegevens die wij voor de afhandeling van contactverzoeken verzamelen en verwerken, bewaren wij tot het verstrijken van drie jaar, gerekend tot het einde van het jaar, na de volledige nakoming van de wederzijdse verplichtingen. Voor zover de gegevens deel uitmaken van documenten in de zin van §§ 147 lid 1 nr. 2, 3 en 5 van de Duitse belastingwet (AO), 257 lid 1 nr. 2 en 3 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), worden de gegevens na afloop van zes jaar, gerekend tot het einde van het jaar, gewist, tenzij in andere belastingwetten kortere bewaartermijnen zijn toegestaan. Maken de gegevens deel uit van documenten in de zin van §§ 147 lid 1 nr. 1, 4, 4a AO, 257 lid 1 nr. 1 en 4 HGB, dan worden de gegevens na afloop van tien jaar, gerekend tot het einde van het jaar, gewist. De termijnen beginnen te lopen aan het einde van het kalenderjaar waarin de gegevens zijn verzameld. Verder geldt: zodra de gegevens voor het bereiken van het doel niet meer noodzakelijk zijn, worden zij gewist; dat is het geval wanneer de anonimisering heeft plaatsgevonden. Dit proces duurt om technische redenen minder dan een seconde.

c) Rechtsgrondslag
De verwerking van de voornoemde gegevens vindt plaats op de rechtsgrondslag van art. 6 lid 1 sub b AVG in het kader van het aangaan of nakomen van een overeenkomst, of op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG. Ons gerechtvaardigd belang bestaat erin het contactverzoek te kunnen afhandelen en misbruik van het contactverzoek te kunnen voorkomen.

d) Mogelijkheid van bezwaar en verwijdering
De betrokkene kan te allen tijde bezwaar maken tegen de opslag. In dat geval worden de voor deze aangelegenheid opgeslagen gegevens gewist. Is er een overeenkomst gesloten, dan geldt in zoverre het bovenstaande onder het kopje „Uitvoering van de overeenkomst“.

6. Klantaccount

a) Doel van de gegevensverwerking
De betrokkene kan zich bij ons registreren onder opgave van persoonsgegevens, die aan ons worden verstrekt en door ons worden opgeslagen. Opgeslagen worden de bij de registratie opgegeven gegevens alsmede het IP-adres, de datum en het tijdstip van de registratie. De registratie is noodzakelijk voor het beschikbaar stellen van bepaalde inhoud en diensten en dient tevens voor de totstandkoming en nakoming van onze overeenkomst met de betrokkene.

b) Duur van de opslag
Zodra de gegevens voor het bereiken van het doel niet meer noodzakelijk zijn, worden zij gewist. Bij een registratie zonder verdere totstandkoming van een overeenkomst is dat het geval wanneer het klantaccount wordt verwijderd. In het andere geval worden persoonsgegevens gewist na de volledige nakoming van de wederzijdse verplichtingen uit de aanvullend gesloten overeenkomst.

c) Rechtsgrondslag
De verwerking van de voornoemde gegevens vindt plaats op de rechtsgrondslag van art. 6 lid 1 sub b AVG in het kader van de nakoming of het aangaan van een overeenkomst, of op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG. Het gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke bestaat erin bepaalde inhoud en diensten ten behoeve van de gebruikers beschikbaar te kunnen stellen.

d) Mogelijkheid van bezwaar en verwijdering
De betrokkene kan te allen tijde het klantaccount verwijderen of de gegevens aanpassen. Het verwijderen of wijzigen van het account gebeurt door een mededeling aan het onder punt I genoemde contactadres. Er bestaat geen mogelijkheid van bezwaar of verwijdering ten aanzien van de registratie en de gegevens wanneer de registratie is gebruikt voor de totstandkoming of uitvoering van een contractuele relatie; in dat geval kan alleen het account worden verwijderd. Het verwijderen van het account gebeurt via de hiervoor genoemde stappen.

7. Nieuwsbrief

a) Doel van de gegevensverwerking
Het is mogelijk om zich aan te melden voor een nieuwsbrief. Wanneer de betrokkene zich voor de nieuwsbrief aanmeldt, worden de daar door de betrokkene bij de aanmelding ingevoerde gegevens uit het invoerformulier aan ons verstrekt. Dit zijn het opgegeven e-mailadres, het IP-adres en het tijdstip en de datum van de aanmelding: 

Verder wordt in het kader van de double-opt-in-procedure vastgelegd en opgeslagen dat en welke link vanaf welk IP-adres wanneer is aangeklikt. De verzamelde gegevens zijn noodzakelijk om de nieuwsbrief te kunnen versturen en om een aanmelding te kunnen aantonen.

Voor zover de nieuwsbrieven per e-mail worden verzonden, worden zij doorgegeven aan dienstverleners die de verzending mogelijk maken (betrokken mailproviders of aanbieders van plug-ins of van e-mailmarketingsoftware).

b) Duur van de opslag
De gegevens worden gewist zodra zij voor het bereiken van het doel niet meer noodzakelijk zijn en de betrokkene zich voor de nieuwsbrief heeft afgemeld. Daarna vindt een bewaring plaats gedurende tien jaar vanaf de laatste verzending van de nieuwsbrief, ten behoeve van bewijs bij vragen over bestaande toestemmingen, met inachtneming van de verjaringstermijn. 

c) Rechtsgrondslag
De verwerking van de voornoemde gegevens vindt plaats op de rechtsgrondslag van art. 6 lid 1 sub a AVG en § 15 lid 3 van de Duitse Telemediawet (TMG), uitsluitend na voorafgaande toestemming in het kader van de aanmelding. Een te allen tijde mogelijke intrekking van de toestemming laat de rechtmatigheid van de op grond van de toestemming tot aan de intrekking uitgevoerde verwerking van de persoonsgegevens onverlet. 

d) Mogelijkheid van bezwaar en verwijdering
Tegen het gebruik van de gegevens voor het ontvangen van de nieuwsbrief kan te allen tijde met werking voor de toekomst bezwaar worden gemaakt door afmelding voor de nieuwsbrief. Dit kan door middel van een verklaring aan ons. Wil de betrokkene zich voor de nieuwsbrief afmelden, dan vindt hij bijvoorbeeld in iedere nieuwsbrief een daartoe gemarkeerde link waarop hij alleen maar hoeft te klikken. 

8. Google Ads

a) Doel van de gegevensverwerking
Wij maken gebruik van Google Ads (voorheen Google AdWords) van Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, dochteronderneming van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) om op externe websites de aandacht op ons aanbod te vestigen. Daarvoor worden adserver-cookies gebruikt, waarmee bepaalde parameters voor het meten van het succes, zoals de weergave van advertenties of kliks door gebruikers, gemeten kunnen worden. Wanneer u via een Google-advertentie op onze website terechtkomt, wordt door Google Ads een cookie op uw eindapparaat opgeslagen. Deze cookies verliezen in de regel na 30 dagen hun geldigheid en zijn niet bedoeld om u persoonlijk te identificeren. Bij deze cookie worden in de regel als analysewaarden de unieke cookie-ID, het aantal ad impressions per plaatsing (frequency), de laatste impressie (relevant voor post-view-conversies) en opt-out-informatie (markering dat de gebruiker niet meer benaderd wil worden) opgeslagen. 

Deze cookies stellen Google in staat uw internetbrowser te herkennen. Wanneer een gebruiker bepaalde pagina's van de website van een Ads-klant bezoekt en de op zijn eindapparaat opgeslagen cookie nog niet is verlopen, kunnen Google en de klant herkennen dat de gebruiker op de advertentie heeft geklikt en naar deze pagina is doorgestuurd. Aan iedere Ads-klant wordt een andere cookie toegewezen. Volgens Google kunnen cookies daardoor niet via de websites van Ads-klanten worden gevolgd.

Wijzelf verwerken in het kader van de genoemde reclamemaatregelen geen persoonsgegevens. Wij ontvangen van Google uitsluitend statistische analyses. Aan de hand van deze analyses kunnen wij zien welke van de ingezette reclamemaatregelen bijzonder effectief zijn. Verdergaande gegevens uit het gebruik van de reclamemiddelen ontvangen wij niet; in het bijzonder kunnen wij de gebruikers niet aan de hand van deze informatie identificeren.

Vanwege de ingezette marketingtools maakt uw browser automatisch een directe verbinding met servers van Google. Wij hebben geen invloed op de omvang en het verdere gebruik van de gegevens die door het gebruik van deze tool door Google worden verzameld en informeren u daarom naar de stand van onze kennis: door de integratie van Ads Conversion ontvangt Google de informatie dat u het betreffende deel van onze website heeft opgeroepen of op een advertentie van ons heeft geklikt. Wanneer u bij een dienst van Google geregistreerd bent, kan Google het bezoek aan uw account koppelen. Zelfs wanneer u niet bij Google geregistreerd bent of niet bent ingelogd, bestaat de mogelijkheid dat de aanbieder uw IP-adres achterhaalt en opslaat.

Op de onderstaande internetadressen vindt u meer informatie over Google Ads en de privacybepalingen van Google

https://policies.google.com/technologies/ads?hl=dehttps://policies.google.com/privacy 

Hoe Google uw persoonsgegevens gebruikt wanneer u op onze website en in onze app uw toestemming verleent. 

https://business.safety.google/privacy

b) Duur van de opslag
De geldigheidsduur van de cookie bedraagt 30 dagen en zij worden na afloop gewist, voor zover u ze niet zelf – bijvoorbeeld via passende instellingen van uw browser of handmatig – al eerder wist. 

c) Rechtsgrondslag
De verwerking vindt plaats op de rechtsgrondslag van art. 6 lid 1 sub a AVG, uitsluitend na voorafgaande toestemming.

d) Mogelijkheid van bezwaar en verwijdering
U kunt het gebruik van cookies op het gebruikte eindapparaat of via de getoonde cookiebanner blokkeren of de cookies na gebruik wissen. Hoe cookies geblokkeerd en reeds opgeslagen cookies gewist kunnen worden, staat in de handleiding van de browsersoftware; wij wijzen er echter op dat in dat geval mogelijk niet alle functies van deze website volledig gebruikt kunnen worden.

9. GoogleAnalytics

a) Doel van de gegevensverwerking
Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, dochteronderneming van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Google Analytics gebruikt zogenoemde „cookies“, tekstbestanden die op het eindapparaat van de betrokkene worden opgeslagen en die een analyse van het gebruik van de website mogelijk maken. De door de cookie gegenereerde informatie over het gebruik van deze website wordt in de regel ook naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen. Vanwege de activering van de IP-anonimisering op deze website wordt het IP-adres van de betrokkene door Google echter binnen lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsstaten van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte vooraf ingekort. Slechts in uitzonderingsgevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar ingekort. In opdracht van de exploitant van deze website zal Google deze informatie gebruiken om het gebruik van de website te analyseren, om rapporten over de websiteactiviteiten samen te stellen en om verdere met het gebruik van de website en van internet verbonden diensten aan de exploitant van de website te leveren.

Volgens Google wordt het in het kader van Google Analytics door uw browser verzonden IP-adres niet met andere gegevens van Google samengevoegd, tenzij u op het moment van het bezoek bij uw Google-account bent ingelogd.

Op het onderstaande internetadres vindt u meer informatie over de privacybepalingen van Google

https://policies.google.com/privacy

b) Duur van de opslag
Zodra de gegevens voor het bereiken van het doel niet meer noodzakelijk zijn, worden zij gewist; dat is het geval wanneer de anonimisering, die binnen de Europese Unie plaatsvindt, is afgerond. Dit duurt minder dan een seconde.

De door ons verzonden en aan cookies, gebruikers-ID's (bijv. user-ID) of advertentie-ID's gekoppelde gegevens worden na 14 maanden automatisch gewist. Het wissen van gegevens waarvan de bewaartermijn is bereikt, vindt automatisch eenmaal per maand plaats.

Meer informatie vindt u op https://www.google.com/analytics/terms/de.html en https://policies.google.com/?hl=de.

c) Rechtsgrondslag
De verwerking vindt plaats op de rechtsgrondslag van art. 6 lid 1 sub a AVG en § 15 lid 3 van de Duitse Telemediawet (TMG), uitsluitend na voorafgaande toestemming.

d) Mogelijkheid van bezwaar en verwijdering
U kunt het gebruik van cookies op het gebruikte eindapparaat of via de getoonde cookiebanner blokkeren of de cookies na gebruik wissen. Hoe cookies geblokkeerd en reeds opgeslagen cookies gewist kunnen worden, staat in de handleiding van de browsersoftware; wij wijzen er echter op dat in dat geval mogelijk niet alle functies van deze website volledig gebruikt kunnen worden. Bovendien kunt u het verzamelen van de door de cookie gegenereerde en op het gebruik van de website betrekking hebbende gegevens (incl. het IP-adres) door Google alsmede de verwerking van deze gegevens door Google voorkomen door de via http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de beschikbare browserplug-in te installeren.

10. Betaaldiensten

a) Doel van de gegevensverwerking
Voor een vereenvoudigde bestelling en betalingsafwikkeling zetten wij de hieronder weergegeven tools van externe aanbieders in:

• AmazonPay, een dienst van Amazon Payments Europe S.C.A. 5, Rue Plaetis - 2338 Luxemburg;
• PayPal Express, een dienst van PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Op het onderstaande internetadres vindt u meer informatie over de privacybepalingen van PayPal

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Bij het openen van de winkelwagen controleren deze aanbieders door middel van in onze website geïntegreerde scripts of de gebruiker klant van de betreffende aanbieder is en daar is ingelogd. Dat gebeurt door vergelijking met eventueel door de aanbieder in de browser van de gebruiker geplaatste cookies.

Daartoe worden het IP-adres, de gebruikte browser, het besturingssysteem en de telkens bezochte pagina aan de externe aanbieder verzonden. Van onze kant worden pas gegevens verzameld wanneer een klant van een aanbieder van de dienst van de derde gebruikmaakt en zo bewerkstelligt dat de daar opgeslagen gegevens over zijn persoon – met name het bestel- en factuuradres – aan ons worden verstrekt en in voorkomend geval de betaling overeenkomstig de gebruiksvoorwaarden van de dienst waarmee de klant een contractuele relatie heeft, wordt afgewikkeld.

b) Duur van de opslag
Van onze kant worden alleen de gegevens verwerkt die door de externe aanbieder in opdracht van de klant ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst aan ons worden verstrekt. In zoverre geldt hetgeen hierboven onder het trefwoord „Uitvoering van de overeenkomst“ over de duur van de opslag is vermeld.

Voor zover de externe aanbieders gegevens in opdracht van de betrokkenen verwerken, volgt de opslagduur uit de aldaar geldende privacybepalingen, waarnaar hier wordt verwezen.

c) Rechtsgrondslag
Rechtsgrondslag voor de verwerking is art. 6 lid 1 sub b AVG, voor zover de gegevens worden gebruikt voor de afwikkeling van overeenkomsten via onze website. Voor zover het betaaldiensten betreft, berust de opslag tevens op art. 6 lid 1 sub c AVG, omdat de zo verzamelde gegevens fiscaal relevant zijn en dus noodzakelijk zijn voor de nakoming van onze fiscale verplichtingen. De verwerking wordt tevens gebaseerd op artikel 6 lid 1 sub f AVG, omdat zij ons gerechtvaardigd belang dient om de klanten van de betreffende dienstverleners het gebruik van de diensten van hun contractpartners mogelijk te maken en een snelle en prettige betalingsafwikkeling te waarborgen.

d) Mogelijkheid van bezwaar en verwijdering

Aangezien hier vastgelegde bewaartermijnen gelden en de gegevens voor de uitvoering van de overeenkomst opgeslagen en verwerkt moeten blijven, is bezwaar of wissing niet mogelijk.

III. Rechten van de betrokkene
Voor zover persoonsgegevens van de gebruiker op onze website worden verwerkt, heeft de betrokken persoon (betrokkene) de volgende rechten jegens de verwerkingsverantwoordelijke op grond van de AVG.

1.  Recht van inzage volgens art. 15 AVG

De betrokkene heeft recht op de volgende informatie:

a) de verwerkingsdoeleinden;

b) de categorieën persoonsgegevens die worden verwerkt;

c) de ontvangers of categorieën van ontvangers aan wie de persoonsgegevens zijn of nog zullen worden verstrekt, met name bij ontvangers in derde landen of internationale organisaties;

d) indien mogelijk de beoogde termijn gedurende welke de persoonsgegevens worden opgeslagen, of, indien dat niet mogelijk is, de criteria voor het bepalen van die termijn;

e) het bestaan van een recht op rectificatie of wissing van de hem betreffende persoonsgegevens of op beperking van de verwerking door de verwerkingsverantwoordelijke, of van een recht van bezwaar tegen die verwerking;

f) het bestaan van een recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit;

g) wanneer de persoonsgegevens niet bij de betrokkene worden verzameld, alle beschikbare informatie over de herkomst van de gegevens;

h) het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering, als bedoeld in art. 22 lid 1 en 4 AVG en – ten minste in die gevallen – nuttige informatie over de onderliggende logica alsmede het belang en de verwachte gevolgen van die verwerking voor de betrokkene.

i) worden persoonsgegevens doorgegeven aan een derde land of een internationale organisatie, dan heeft de betrokkene het recht te worden geïnformeerd over de passende waarborgen overeenkomstig art. 46 AVG in verband met de doorgifte.

Wij verstrekken de betrokkene een kopie van de persoonsgegevens die worden verwerkt. Voor alle verdere kopieën die de betrokkene aanvraagt, kan de verwerkingsverantwoordelijke een redelijke vergoeding op basis van de administratieve kosten verlangen.

2. Recht op rectificatie volgens art. 16 AVG

De betrokkene heeft het recht om van de verwerkingsverantwoordelijke onverwijld rectificatie van hem betreffende onjuiste persoonsgegevens te verlangen. Met inachtneming van de doeleinden van de verwerking heeft de betrokkene het recht om vervollediging van onvolledige persoonsgegevens – ook door middel van een aanvullende verklaring – te verlangen.

3. Recht op gegevenswissing volgens art. 17 AVG

De betrokkene heeft het recht van de verwerkingsverantwoordelijke te verlangen dat hem betreffende persoonsgegevens onverwijld worden gewist, en de verwerkingsverantwoordelijke is verplicht persoonsgegevens onverwijld te wissen wanneer een van de volgende gronden van toepassing is:

a) de persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of anderszins verwerkt;
b) de betrokkene trekt zijn toestemming in waarop de verwerking overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a of art. 9 lid 2 sub a AVG berustte, en er is geen andere rechtsgrondslag voor de verwerking;
c) de betrokkene maakt overeenkomstig art. 21 lid 1 AVG bezwaar tegen de verwerking en er zijn geen prevalerende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking, of de betrokkene maakt overeenkomstig art. 21 lid 2 AVG bezwaar tegen de verwerking;
d) de persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt;
e) het wissen van de persoonsgegevens is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting krachtens het Unierecht of het recht van de lidstaten die op de verwerkingsverantwoordelijke rust;
f) de persoonsgegevens zijn verzameld in verband met aangeboden diensten van de informatiemaatschappij als bedoeld in art. 8 lid 1 AVG.

4. Recht op beperking van de verwerking volgens art. 18 AVG

De betrokkene heeft het recht van de verwerkingsverantwoordelijke de beperking van de verwerking te verlangen wanneer aan een van de volgende voorwaarden is voldaan: 

a) de juistheid van de persoonsgegevens door de betrokkene wordt betwist, en wel gedurende een periode die de verwerkingsverantwoordelijke in staat stelt de juistheid van de persoonsgegevens te controleren,
b) de verwerking onrechtmatig is en de betrokkene het wissen van de persoonsgegevens afwijst en in plaats daarvan de beperking van het gebruik van de persoonsgegevens verlangt;
c) de verwerkingsverantwoordelijke de persoonsgegevens niet langer nodig heeft voor de verwerkingsdoeleinden, maar de betrokkene ze nodig heeft voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen, of
d) de betrokkene overeenkomstig art. 21 lid 1 AVG bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking, zolang nog niet vaststaat of de gerechtvaardigde gronden van de verwerkingsverantwoordelijke zwaarder wegen dan die van de betrokkene.

5. Recht op kennisgeving volgens art. 19 AVG

Heeft de betrokkene jegens de verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot zijn persoonsgegevens een rectificatie volgens art. 16 AVG, een wissing volgens art. 17 lid 1 AVG of een beperking van de verwerking volgens art. 18 AVG geldend gemaakt, en heeft de verwerkingsverantwoordelijke alle ontvangers aan wie de persoonsgegevens van de betrokkene zijn verstrekt over het verzoek van de betrokkene geïnformeerd (voor zover dit niet onmogelijk was of met onevenredige inspanning verbonden was), dan heeft de betrokkene het recht door de verwerkingsverantwoordelijke over de ontvangers te worden geïnformeerd.

6. Recht op overdraagbaarheid van gegevens volgens art. 20 AVG

De betrokkene heeft het recht de hem betreffende persoonsgegevens die hij aan een verwerkingsverantwoordelijke heeft verstrekt, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te verkrijgen, en hij heeft het recht deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen zonder daarbij door ons te worden gehinderd, voor zover

a) de verwerking berust op een toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a of art. 9 lid 2 sub a of op een overeenkomst overeenkomstig art. 6 lid 1 sub b AVG en
b) de verwerking via geautomatiseerde procedés plaatsvindt.

Rechten en vrijheden van andere personen mogen daardoor niet worden aangetast.

Bij de uitoefening van het recht op overdraagbaarheid van gegevens overeenkomstig lid 1 heeft de betrokkene het recht te bewerkstelligen dat de persoonsgegevens rechtstreeks door ons aan een andere verwerkingsverantwoordelijke worden overgedragen, voor zover dit technisch haalbaar is.

De uitoefening van het recht op overdraagbaarheid van gegevens laat het recht op gegevenswissing volgens art. 17 AVG onverlet. Het recht op overdraagbaarheid van gegevens geldt niet voor een verwerking die noodzakelijk is voor de vervulling van een taak van algemeen belang of van een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan de verwerkingsverantwoordelijke is verleend. 

7. Recht van bezwaar volgens art. 21 AVG

De betrokkene heeft het recht om, vanwege met zijn specifieke situatie verband houdende redenen, te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens die plaatsvindt op grond van art. 6 lid 1 sub e of f AVG; dit geldt ook voor profilering die op deze bepalingen is gebaseerd.

Wij verwerken de persoonsgegevens dan niet meer, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de betrokkene, of de verwerking dient voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

Worden persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van direct marketing, dan heeft de betrokkene het recht te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens voor dergelijke marketing; dit geldt ook voor profilering voor zover deze met dergelijke direct marketing verband houdt. Maakt de betrokkene bezwaar tegen de verwerking ten behoeve van direct marketing, dan worden de persoonsgegevens niet meer voor deze doeleinden verwerkt.

Een door de betrokkene verleende toestemming kan deze te allen tijde intrekken. De tot dat moment uitgevoerde verzameling en verwerking blijft daardoor echter rechtmatig.

8. Geautomatiseerde individuele besluitvorming incl. profilering volgens art. 22 AVG

De betrokkene heeft het recht niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking – met inbegrip van profilering – gebaseerd besluit dat jegens hem rechtsgevolgen heeft of hem op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft.

Dit geldt niet wanneer het besluit

a) noodzakelijk is voor de totstandkoming of de uitvoering van een overeenkomst tussen de betrokkene en ons,
b) is toegestaan op grond van Unierechtelijke of lidstaatrechtelijke bepalingen waaraan wij zijn onderworpen en die bepalingen passende maatregelen bevatten ter bescherming van de rechten en vrijheden en de gerechtvaardigde belangen van de betrokkene, of

c)  berust op de uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene.

Deze besluiten mogen niet berusten op bijzondere categorieën van persoonsgegevens als bedoeld in art. 9 lid 1 AVG, tenzij art. 9 lid 2 sub a of g AVG van toepassing is en passende maatregelen ter bescherming van de rechten en vrijheden en de gerechtvaardigde belangen van de betrokkene zijn getroffen.

In de onder a) en c) genoemde gevallen treffen wij passende maatregelen om de rechten en vrijheden en de gerechtvaardigde belangen van de betrokkene te waarborgen, waartoe ten minste het recht behoort op menselijke tussenkomst van onze kant, op het kenbaar maken van het eigen standpunt en op het aanvechten van het besluit.

9. Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit volgens art. 77 AVG

Iedere betrokkene heeft, onverminderd andere mogelijkheden van administratief beroep of een voorziening in rechte, het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat waar hij gewoonlijk verblijft, zijn werkplek heeft of waar de vermeende inbreuk is begaan, indien de betrokkene van mening is dat de verwerking van de hem betreffende persoonsgegevens inbreuk maakt op de AVG.

De toezichthoudende autoriteit waarbij de klacht is ingediend, stelt de klager in kennis van de voortgang en het resultaat van de klacht, alsmede van de mogelijkheid van een voorziening in rechte overeenkomstig art. 78 AVG.

10. Recht op een doeltreffende voorziening in rechte volgens art. 79 AVG

Iedere betrokkene heeft, onverminderd een beschikbaar administratief of buitengerechtelijk rechtsmiddel, waaronder het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit overeenkomstig art. 77 AVG, het recht op een doeltreffende voorziening in rechte indien hij van mening is dat de hem op grond van de AVG toekomende rechten zijn geschonden als gevolg van een verwerking van zijn persoonsgegevens die niet in overeenstemming is met de AVG.

Voor procedures tegen ons of tegen een verwerker zijn de gerechten bevoegd van de lidstaat waar wij of de verwerker een vestiging hebben. Dergelijke procedures kunnen ook worden ingesteld bij de gerechten van de lidstaat waar de betrokkene gewoonlijk verblijft, tenzij wij of de verwerker een overheidsinstantie van een lidstaat zijn die optreedt in de uitoefening van het openbaar gezag.